Moradores de Cabreúva relatam alta repentina nas contas de água e Sabesp orienta contestação

Uma onda de insatisfação tomou conta de diversos moradores de Cabreúva após o recebimento das faturas de água deste mês. Usuários do serviço relatam aumentos desproporcionais e assustadores nos valores cobrados após as leituras mais recentes em seus imóveis, com cobranças que chegaram a ultrapassar a marca de R$ 1 mil, uma realidade completamente distante do histórico de consumo dessas famílias.

A polêmica ganhou grande repercussão nas redes sociais a partir do desabafo de uma consumidora surpresa com uma fatura de R$ 1.080. A publicação motivou uma série de manifestações semelhantes de outros residentes da cidade, que compartilharam cobranças de R$ 1.116 e R$ 1.541. Houve também relatos de famílias que mantinham uma média mensal entre R$ 150 e R$ 200 e viram os custos saltarem abruptamente. Entre os afetados, a principal suspeita é de que tenha ocorrido alguma falha no processo de aferição dos hidrômetros. Uma das moradoras relembrou uma experiência anterior em que sua conta atingiu R$ 1.500 e, após formalizar uma reclamação, a própria concessionária refez a leitura e constatou o erro na cobrança.

Em posicionamento oficial, a Sabesp esclareceu que, para investigar qualquer variação atípica no valor das faturas, é indispensável que o cliente forneça o endereço completo da propriedade. A companhia ressaltou que oscilações repentinas no volume faturado frequentemente estão associadas a avarias nas instalações hidráulicas internas, a exemplo de vazamentos ocultos, problemas em válvulas de descarga ou falhas no extravasor da caixa-d’água. Como ilustração, a empresa pontuou que uma única torneira gotejando de forma ininterrupta desperdiça cerca de 46 litros diários, alcançando aproximadamente 1.380 litros ao final do mês.

Para os consumidores que identificarem cobranças divergentes do padrão, a orientação é solicitar uma auditoria da fatura por meio dos canais oficiais de atendimento, que incluem o telefone 0800 055 0195, o WhatsApp (11) 3388-8000 e a Agência Virtual disponível no site institucional da companhia.

Fonte: Portal da Cidade Cabreúva