Mudança no atendimento da Sabesp gera revolta entre moradores de Cabreúva

A recente alteração no sistema de atendimento da Sabesp surpreendeu a população do bairro Jacaré. Desde terça-feira (14), o atendimento presencial passou a ser realizado somente com horário agendado por meio dos canais digitais da empresa. Essa mudança tem causado confusão, com muitos moradores se deslocando até a unidade sem saber da nova regra e saindo sem atendimento.

O horário de funcionamento da unidade, que já era limitado — das 11h às 15h —, agora, aliado à exigência de agendamento, resultou em um aumento no número de pessoas acumuladas do lado de fora. Os moradores expressaram indignação, afirmando que a falta de informação e a dificuldade de acesso aos canais digitais são um descaso. “Quem não tem celular? E quem precisa resolver um problema urgente?”, questionou uma moradora.

Em resposta, a Sabesp justificou que a mudança visa melhorar a qualidade do atendimento, proporcionando mais agilidade e organização. A empresa informou que comunicados foram afixados na unidade e que os clientes podem agendar pelo 0800 055 0195, WhatsApp ou pelo site. Além disso, atendentes estão disponíveis para ajudar aqueles com dificuldades digitais. A Sabesp disse que está monitorando a nova abordagem e pode fazer ajustes se necessário.

Fonte: Portal da Cidade Cabreúva