Moradores de Jundiaí que contestaram valores considerados abusivos em suas contas de gás estão começando a receber devoluções da Comgás. Após uma série de reclamações registradas no Procon da cidade, alguns consumidores já relataram estornos de valores, com um dos casos ultrapassando R$ 600 em reembolso.
Em agosto, dezenas de consumidores de vários bairros, como Colônia, Vila Rio Branco e Horto Florestal, procuraram o Procon para questionar aumentos nas faturas que, em alguns casos, chegaram a absurdos 2.000%. Em um condomínio na Vila Rio Branco, por exemplo, contas que costumavam ser de cerca de R$ 50 saltaram para mais de R$ 400. Em outro caso, cerca de 70 moradores na Colônia se uniram para exigir esclarecimentos da empresa sobre as cobranças. O Procon de Jundiaí notificou a Comgás, solicitando explicações sobre as faturas e orientando os consumidores a formalizarem suas queixas.
Em resposta às devoluções, a Comgás declarou ao Bom Dia Jundiaí que analisa individualmente todos os casos reportados por seus canais oficiais. A empresa enfatizou que, ao identificar erros ou inconsistências, encaminha os casos para uma “rápida solução”, que pode incluir a reemissão da fatura com o valor corrigido ou a devolução de valores pagos a mais.
A nota da Comgás destaca o compromisso da empresa em atender e esclarecer os casos individualmente. A empresa também informou que variações nos valores das contas geralmente estão relacionadas a fatores como mudanças climáticas, hábitos de consumo e encerramento de condições contratuais. Com uma operação que atende mais de 2,7 milhões de clientes em 96 municípios, a Comgás reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados e a agilidade nas correções necessárias, sempre pautada por respeito, transparência e responsabilidade na relação com os clientes.
Fonte: Bom dia JUNDIAÍ
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