Coordenador Customer Service - Gestão de Entregas
RESPONSABILIDADES
Responsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.
Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos.
Manter contato com clientes, time de vendas e demais stakeholders necessários para garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos.
Relatório de KPIs na área.
Monitoramento dos custos logísticos em busca de reduções diárias;
Responsável pela implementação de projetos de melhoria de processos na área.
Responsável pelo desenvolvimento da equipe, sendo um exemplo e apoio nas demandas do dia a dia e no cumprimento das regras e procedimentos que impactam no SGQSA.
Garantir a satisfação dos nossos clientes com excelentes níveis de serviço.
Liderar e participar ativamente dos pilar de SCOS (programa de melhoria continua).
Garantir metas de indicadores de nível de serviço, reclamações de clientes e ocorrências.
REQUISITOS
Superior completo em administração, logística ou áreas correlatas.
Pós-graduação será um diferencial.
Experiência em Atendimento ao Cliente na área de Serviço ao Cliente ou áreas relacionadas à Cadeia de Suprimentos, como Planejamento, Logística e Transporte.
Conhecimento em sistemas de gestão de entregas Hodie, será considerável diferencial.
Conhecimento em SAP.
Inglês avançado.
Pacote office avançado.
BENEFÍCIOS
Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida.
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
PLR;
Gympass;
Vale Alimentação;
Refeição no local;
Desconto de Produtos;
Programa de bem-estar;
Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes).
Se você está interessado nesta oportunidade e atende aos requisitos, INSCREVA-SE!
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