ANALISTA DE SUPORTE JR
Weir Minerals
Necessidades do Negócio / Atribuição Geral do Cargo
Responsável pelo atendimento a usuários de ferramentas de informática e tecnologia, além de realizar a manutenção de equipamentos, instalação e configuração de computadores e redes, preparando todo o hardware, instalando softwares específicos, habilitando usuários e impressoras, entre outras atividades características da função.
Objetivos & Indicadores
Principais Responsabilidades e Atividades Específicas
Segurança – Zero incidente
Realizar a instalação, configuração e Manutenção de Computadores, Impressoras, Telefones e demais dispositivos como celulares entre outros.
Realizar o suporte presencial e remoto aos usuários no dia a dia para todas as unidades Weir do Brasil.
Acompanhar e monitorar os chamados pela ferramenta de Service Desk.
Acompanhar junto ao suporte central nos EUA, Índia e LATAM.
Trabalhar em conjunto com equipe LATAM no suporte das mais variadas ferramentas disponibilizadas pelo grupo.
Requisitos
Curso Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Ensino superior completo ou cursando é desejado
Experiência compatível com a função
Usuário do sistema ERP SAP (diferencial)
Conhecimento do pacote office
Vivência em ambiente corporativo de interação entre as áreas
Inglês intermediário/avançado é desejado
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